Cuando contratas una agencia de marketing digital, escuchas muchos términos que pueden parecer difíciles de comprender.
Mucha de la información de marketing se escribe y enseña en inglés, por lo que los mercadólogos repetirán el término en esa lengua, agregándole complejidad a las conversaciones sobre tu estrategia.
Hemos identificado 100 términos y queremos ayudarte dándote un significado corto.
Si quieres ampliar la información de algún tema, pregúntale a tu agencia de marketing digital y seguramente te ayudarán.
A
1) Affiliate Marketing (Marketing de Afiliados): Es un tipo de marketing que realizan algunas empresas, utilizando afiliados, que estén dispuestos a promocionar productos o servicios, con el objetivo de obtener comisiones por las ventas generadas, normalmente a través de un código.
2)AdWords: Es la plataforma publicitaria de Google, utilizada por una agencia de marketing digital para contratar campañas en línea dentro de ese buscador; ahora es llamada Google Ads.
3)A/B Testing - Prueba A/B: Es un método utilizado en una agencia de marketing digital, donde se comparan dos versiones de contenido o estrategia para definir cuál tiene un mejor rendimiento. Una vez definido esto, se continúa con la versión más eficiente.
B
4)Buyer Persona (Perfil del Cliente Ideal): Representación ficticia de nuestro cliente ideal basada en datos demográficos y comportamientos de una población. Es crucial para el proceso de una agencia de marketing digital, para tener claro al tipo de cliente a quien se dirige el mensaje.
5)Branding (Construcción de Marca): Son el conjunto de acciones que buscan posicionar, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo es crear conexiones emocionales con el mercado, con el fin de influir en sus decisiones de compra. Hay muchas acciones que puede realizar una agencia de marketing digital para construir una marca.
6)Backlink : Es un término que indica que existe un enlace (link) que apunta desde un sitio web externo hacia tu página web. Es muy utilizado por las agencias de marketing como parte de la estrategia SEO, pues mejora la autoridad y el posicionamiento del sitio dentro de los buscadores.
7)Brand Advocate - Defensor de Marca: Se le conoce como brand advocate a un cliente leal a la marca, que una agencia de marketing digital identifica y genera una alianza para promocionar la marca o producto de manera voluntaria, compartiendo experiencias positivas.
8)Black Hat SEO - SEO de Sombrero Negro: Son todas las prácticas no éticas o prohibidas por los buscadores, que las agencias de marketing digital deben evitar, ya que podrían resultar en penalizaciones en el ranking.
9)Behavioral Targeting - Segmentación Conductual: Las agencias de marketing digital utilizan datos sobre el comportamiento de los usuarios para personalizar segmentaciones, logrando llegar a grupos ideales para las ofertas de las marcas.
10)Branded Content - Contenido de Marca: Son todos los anuncios que genera una agencia de marketing digital, destacando los valores y la identidad de marca, fortaleciendo la conexión con la audiencia.
11)Broad Match - Concordancia Abierta: Otra configuración que utilizan las agencias de marketing digital en la publicidad en Google, indicando al buscador, que debe mostrar los anuncios para consultas de usuario que contienen las palabras clave seleccionadas, pero también muestre cuando se busquen variantes de esas palabras.
12)Blog: Es una sección de una página web que contiene artículos de temas, noticias u opiniones importantes para la temática del sitio web. Generalmente, una agencia de marketing digital utiliza este recurso para que Google reconozca cuál es el tema principal del sitio y lo muestre a los usuarios cuando busquen sobre ese tema.
C
13)CTR click-through rate (Tasa de Clics): KPI que representa la cantidad de personas que hicieron clic en tu anuncio en comparación con el número de personas que lo vieron. Se representa por un porcentaje. Muy usado por las agencias de marketing digital para medir el porcentaje de personas que hacen clic en los enlaces.
14)Conversion Rate (Tasa de Conversión): Este KPI mide la cantidad de usuarios que realizan una acción deseada, como una compra o registro. A diferencia del CTR que mide los clics en un enlace, la tasa de conversión sirve a las agencias de marketing digital para medir la cantidad de clientes que realizaron una acción más complicada que un mero clic.
15)Call to Action “CTA” (Llamada a la Acción): La llamada a la acción es una invitación al usuario a realizar una acción específica. (Inscríbete, compra, descarga, etc). Este elemento es clave para una agencia de marketing digital, en todas sus estrategias.
16)Customer Journey - Viaje del Cliente: En una estrategia de marketing digital, una agencia de marketing digital se refiere como customer Journey a los pasos que siguen los clientes, desde que descubren el producto o servicio hasta que realizan su compra.
17)CRM (Customer Relationship Management) - Gestor de Relaciones con el Cliente: Es el software utilizado para administrar las relaciones con los clientes. Ayuda a controlar la etapa en la que se encuentra cada prospecto, desde que entran sus datos a nuestra empresa, hasta que se realiza la venta y luego la atención postventa. Las agencias de marketing digital recomiendan su uso para gestionar los leads que ingresan de las campañas.
18)Chatbot: Software que automatiza la conversación con los usuarios a través de respuestas predefinidas por la marca. Muchas agencias de marketing digital los utilizan cuando el volumen de conversaciones lo amerita.
19)Conversion Funnel - Embudo de Conversión: Es el proceso que utiliza una agencia de marketing digital para definir las etapas de venta que sigue cada usuario desde el primer contacto hasta el cierre.
20)Customer Retention - Retención de Clientes: Tácticas diseñadas por una agencia de marketing digital para mantener a los clientes existentes y fomentar la lealtad del consumidor.
21)Click Fraud - Fraude de clics: Actividad fraudulenta que implica clics falsos en anuncios con el propósito de aumentar costos publicitarios sin generar valor real.
22)CMS (Content Management System) - Sistema de Gestión de Contenidos (CMS): Son plataformas utilizadas por las agencias de marketing digital para gestionar el contenido de un sitio web de manera más eficiente.
23)CRO (Conversion Rate Optimization) - Optimización de la tasa de conversión (CRO): Es un punto principal para una agencia de marketing digital, que se enfoca en mejorar la eficiencia de las páginas web, para aumentar la tasa de conversión.
24)Cross-platform marketing - marketing entre plataformas: Las marcas pueden monitorear a través de su agencia de marketing digital múltiples plataformas, asegurando una presencia positiva en diferentes sistemas.
25)Competitive Analysis - Análisis Competitivo: Es un estudio periódico que realizan las agencias de marketing digital para comprender las estrategias y los mensajes de la competencia, identificando oportunidades en el mercado.
26)Cornerstone Content – Contenido pilar: Es el contenido central en una estrategia de contenido en un sitio web, que aborda temas clave del keyword principal del sitio. Las agencias de marketing digital crean este contenido extenso y bien elaborado que sirve como referencia del tema del sitio.
27)Click Bait: Es contenido diseñado de manera sensacionalista para incitar a los usuarios a hacer clic en un enlace. Son creados con el objetivo de aumentar las visitas, pero pueden carecer de sustancia y de alguna manera “engañar” al usuario sobre el contenido que tiene la página web a donde llegará al hacer clic.
28)Campaña Page Like Ad — Anuncio de “Me gusta” de página: Son un tipo de campaña que utilizan las agencias de marketing digital en Facebook, diseñado para aumentar el número de seguidores o "me gusta" en la página de una empresa o marca.
29)Content Marketing (Marketing de Contenidos): Es una estrategia de marketing digital que utilizan las agencias, para atraer la atención de clientes potenciales. Consiste en la creación de contenido relevante para atraer y retener una audiencia.
Incluye la creación de ebooks, infografías, artículos, videos, etc, que aporten valor a los usuarios y de esta manera aumentan el tráfico y la generación de contactos en los sitios web de las marcas.
30)Customer Retention - Retención de clientes: tácticas diseñadas por una agencia de marketing digital, para mantener a los clientes existentes y fomentar la lealtad del consumidor.
D
31)Drip Marketing - Marketing por Goteo: Estrategia utilizada por las agencias de marketing digital, enviando mensajes automatizados a lo largo de un período de tiempo, guiando a los usuarios a través del embudo de ventas.
32)Dark Social - Social Oscuro: Estas visitas se traducen como acciones sociales de las que no tenemos información de referencia. A diferencia del tráfico público de redes sociales como Facebook, Dark Social se comparte de forma privada a través de canales IRC, correo electrónico o SMS.
33)Digital Branding - Branding Digital: Es la gestión que realiza la agencia de marketing digital tendiente a construir reconocimiento de marca a través de medios digitales.
34)Dynamic Content - Contenido Dinámico: Son todos los contenidos que una agencia de marketing digital realiza, con el objetivo de personalizar el texto del anuncio en función del comportamiento del usuario. Esto se hace en las campañas de Google, en donde se dan 10 opciones de texto a Google, quien a través de su inteligencia artificial selecciona el más adecuado de acuerdo con la búsqueda del cliente, con el objetivo de aumentar el volumen de clics.
E
35)Email Marketing (Marketing por Correo Electrónico): Este tipo de marketing, fue de los primeros utilizados por agencias de marketing digital. Es una estrategia que cumple con objetivos de promoción, comunicación y educación de prospectos y clientes, por medio del envío de correos electrónicos.
36)E-commerce (Comercio electrónico): En las agencias de marketing digital, se llama de esta manera a las páginas web cuyo objetivo es la venta de productos o servicios en línea.
37)Evergreen Content - Contenido Perenne: Se le llama así al contenido creado por una agencia de marketing digital que es de carácter atemporal y de esa manera sigue siendo relevante a lo largo del tiempo, atrayendo audiencias y generando tráfico constante.
38)Exit Intent - Intención de Salida: Se le llama así cuando una agencia de marketing digital detecta el momento en el que un usuario está a punto de abandonar un sitio web y le muestra estratégicamente mensajes u ofertas para retenerlo.
39)Exit Rate - Tasa de Salida: Es el KPI de la frecuencia con la que los usuarios abandonan una página, en comparación con las visitas totales. Es una medición básica de una agencia de marketing digital en estrategias de tráfico de sitios.
40)Ephemeral Content - Contenido Efímero: Es el tipo de contenido que tiene corta duración, como historias en redes sociales que una agencia de marketing digital utiliza para generar engagement temporal.
41)E-book - Libro Electrónico: Un libro creado por las agencias de marketing digital, normalmente en formato PDF, lo que permite que sea fácilmente descargable. Aborda temas importantes para el buyer persona de la empresa que los genera.Son utilizados en estrategias de generación de leads y marketing de contenidos.
42)Exact Match - concordancia cerrada: un tipo de configuración que utilizan las agencias de marketing digital en la publicidad en Google, que le indica al buscador que solo debe mostrar los anuncios cuando la consulta del usuario coincide exactamente con la palabra clave.
F
43) Facebook Pixel - Pixel Facebook: Muy parecido al Pixel de Google, es un fragmento de código proporcionado por Facebook que se instala en un sitio web. Ayuda a rastrear a los usuarios que llegan a ese sitio web, con el objetivo de hacer una campaña de retargeting en Facebook e Instagram.
44)Flash Sale - Venta Flash: Es una estrategia de marketing digital que ofrece descuentos por un tiempo limitado para incentivar una compra rápida y de impulso.
G
45)Geo-targeting - Geo-segmentación: Es una segmentación utilizada por una agencia de marketing digital para dirigir sus esfuerzos publicitarios a audiencias basadas en su ubicación geográfica.
46)Geofencing - Geovallado: Es cuando una agencia de marketing digital, a través de la tecnología, establece límites geográficos y envía mensajes específicos a dispositivos que se encuentran dentro de esa área.
47)Google My Business - Mi Negocio de Google: Es una herramienta de Google que puede utilizar una agencia de marketing digital para optimizar la presencia de un negocio local en la búsqueda de Google. Muestra la información de Google maps en la primera hoja de la búsqueda.
48)Guerrilla marketing - Marketing Guerrilla: Son estrategias creativas no convencionales que utilizan las agencias de marketing digital para llamar la atención del público de manera impactante y sorprendente.
49)Google Pixel - Pixel Google: Es un pequeño fragmento de código proporcionado por Google que coloca una agencia de marketing digital en un sitio web para grabar datos de los usuarios que visitan un sitio, para luego darles seguimiento con campañas de retargeting. Puede utilizarse también para medir conversiones y optimizar anuncios.
50)Google Analytics: Es una herramienta web gratuita de Google, que cualquier agencia de marketing digital puede conectar a los sitios web con el objetivo de analizar y medir el tráfico de un sitio web.
H
51)Heatmap - Mapa de Calor: Es una herramienta que ayuda a una agencia de marketing digital para registrar visualmente el comportamiento de los usuarios dentro de un sitio web, identificando áreas de interés.
52)Home - Página de Inicio: Es la página principal de una página web. Es la primera página en la que los usuarios ingresan al sitio y sirve como punto de entrada al resto del contenido del sitio. Una agencia de marketing digital incluirá toda la información relevante para el usuario meta en esa página, para que pueda encontrar la respuesta que busca rápidamente.
I
53)Influencer marketing - marketing de influencers: Esta estrategia es importante para generar confianza y recomendación para las marcas. Una agencia de marketing digital, busca generar alianzas pagadas con creadores de contenido influyentes en redes sociales para promocionar marcas o productos.
54)In-App Advertising - Publicidad en Aplicaciones: Este tipo de publicidad es contratado por agencias de marketing digital que colocan anuncios dentro de apps, para llegar a los usuarios mientras interactúan en una plataforma específica.
55)Influencer Outreach - Alcance a Influencers: Son las alianzas que realiza una agencia de marketing digital con influencers relevantes, con el objetivo de promocionar marcas, aprovechando la audiencia y credibilidad del influenciador.
56)Inbound Marketing (Marketing de Atracción): Estrategia centrada en atraer clientes mediante contenido relevante y experiencias personalizadas. Las agencias digitales utilizan contenido descargable que entregan al cliente de forma gratuita, pero pidiendo normalmente sus datos personales, con el objetivo de seguir enviando contenido al lead, hasta que esté listo para la compra del producto.
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57)Keyword Research - Estudio de Palabras Clave: Es un estudio que realiza una agencia de marketing digital, para identificar las palabras o frases que las personas utilizan los usuarios en sus búsquedas en línea. Es el primer paso para una estrategia de SEO o SEM.
58)KPI (Key Performance Indicator) - Indicador Clave de Desempeño (KPI): Son métricas utilizadas por una agencia de marketing digital para evaluar el rendimiento de una campaña o estrategia de marketing.
59)KPI Tracking - Seguimiento de KPI: Una agencia de marketing digital enfocada en resultados monitorea el rendimiento de los KPI (indicadores clave de desempeño) para evaluar la efectividad de las estrategias.
60)KOL (Key Opinion Leader) - Líder de Opinión Clave (KOL): Las agencias de marketing digital comúnmente también identifican personas influyentes en la industria que pueden ser utilizadas para aumentar la visibilidad de la marca y ganar la confianza dentro de la industria específica.
61)Keyword Density - Densidad de Palabras Clave: Las agencias de marketing digital miden la proporción en la que se repite una palabra clave en relación con el contenido total, asegurando una optimización adecuada para SEO.
L
62)Lead Generation (Generación de Leads): Es un proceso usado por una agencia de marketing digital, para atraer y captar clientes potenciales interesados en productos o servicios. Generalmente la acción que se está buscando es recibir un formulario con el nombre, teléfono y/o correo electrónico de la persona, con el objetivo de darle un seguimiento para venderle un producto.
63)Long-tail Keywords - Palabras clave de Cola Larga: Son términos detallados que utiliza una agencia de marketing digital para atraer tráfico altamente específico. Un ejemplo sería: “Agencia de marketing digital especializada en anuncios de Google”.
64)Landing Page Optimization - Optimización de Páginas de Destino: Las agencias de marketing digital deben tener una mejora constante en el rendimiento de las páginas de destino (landing pages), ajustando elementos de diseño, contenido y formulario para maximizar conversiones.
65)Landing Page - Página de destino: Es una página web específicamente diseñada por una agencia de marketing digital para recibir el tráfico de una campaña de marketing digital. Su objetivo es guiar a los visitantes hacia una acción específica, como completar un formulario o realizar una compra. Normalmente no existen links adicionales para que el usuario no continúe su navegación y se desvíe de la acción que buscamos.
M
66)Mobile Optimization (Optimización para Dispositivos Móviles): Es el proceso que sigue una agencia de marketing digital para optimizar un sitio web con el objetivo de que se vea y funcione perfectamente cuando el usuario lo vea desde sus dispositivos móviles.
67)Multichannel marketing - Marketing multicanal: Se da cuando una agencia de marketing digital emplea múltiples canales de comunicación y distribución para interactuar con los usuarios.
68)Marketing Automation - Automatización de Marketing: Las agencias de marketing digital utilizan sistemas para automatizar tareas que se repiten, para mejorar la eficiencia de los procesos, evitando el error humano.
69)Mobile First - Enfoque Móvil Primero: Es un enfoque en el que las agencias de marketing digital toman el diseño para dispositivos móviles, como el diseño más importante, atendiendo a que un volumen muy fuerte de las búsquedas mundiales se hacen a través de ese tipo de dispositivos.
70)Marketing Digital: Son todo el conjunto de estrategias publicitarias y promocionales que usan medios digitales para llegar a diferentes audiencias. El marketing digital tiene muchas áreas y especialidades, por lo que es importante entender en qué servicios se especializa tu agencia de marketing digital. Los servicios pueden incluir estrategias en redes sociales, buscadores, chats, correos electrónicos, etc.
N
71)Native Advertising - Publicidad Nativa: Anuncios contratados por las agencias de marketing digital, diseñados para integrarse de manera natural con el contenido del sitio donde aparece, proporcionando una experiencia publicitaria menos intrusiva.
72)Niche Marketing - Marketing de Nicho: Es una estrategia de las agencias de marketing digital, que se centran en un segmento específico del mercado, adaptando mensajes para satisfacer las necesidades de ese público en particular.
73)NPS (Net Promoter Score) - Puntuación Neta de Promotores (NPS): Es un KPI que utiliza una agencia de marketing digital para medir la satisfacción del cliente y la probabilidad de recomendación de la marca a sus familiares y amigos.
74)Negative Keywords - Palabras Negativas: Son palabras que selecciona la agencia de marketing digital, que se excluyen de una campaña publicitaria en Google, para evitar que los anuncios se muestren cuando se busca esa palabra en particular. Se utilizan para optimizar los anuncios, dirigiendolos a la audiencia correcta.
O
75)Open Rate - Tasa de Apertura: Una agencia de marketing digital utiliza este KPI, que mide la proporción de usuarios que abren un correo electrónico enviado a un público masivo.
P
76)PPC (Pay-Per-Click) - Pago Por Clic (PPC): Es el tipo de anuncio en donde las agencias de marketing digital, pactan con la plataforma el pago por cada clic en su anuncio.
77)Podcast Marketing - Marketing de Podcast: Es una novedosa estrategia que realizan las agencias de marketing digital, que consiste en la creación y promoción de contenido en formato de episodios de audio o entrevistas, disponibles en plataformas en línea especializadas, para su descarga o transmisión.
78)Push Notification - Notificación Push: Es una estrategia que envía mensajes a dispositivos móviles para recordar realizar una acción dentro de la app.
79)Phrase Match - Concordancia de Frase: Un tipo de configuración que utilizan las agencias de marketing digital en la publicidad en Google, en donde indican al buscador que debe mostrar el anuncio cuando la consulta contenga una frase exacta o una variación cercana de la frase, pero puede incluir palabras adicionales antes o después.
R
80) ROI (Retorno de Inversión): Es un KPI utilizado para evaluar la rentabilidad de una inversión, especialmente en marketing. Es una medición crítica usada por las agencias de marketing digital para definir si el cliente está obteniendo utilidad de sus campañas de marketing.
81)Responsive Design - Diseño Responsivo: Es el proceso que realiza una agencia de marketing digital, para adaptar el diseño de un sitio, para que se vea correctamente en diversos dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos móviles, a pesar de las diferencias en tamaños y orientación de las pantallas.
82)Remarketing - Remarketing: Es una estrategia publicitaria utilizada por una agencia de marketing digital para mostrar anuncios a usuarios que previamente visitaron un sitio web, manteniendo la marca en la mente del usuario.
83)RSS Feed - Fuente RSS: Las agencias de marketing digital utilizan las fuentes RSS para distribuir contenido de manera automática, informando a la audiencia sobre novedades.
84)Rich Snippet - Fragmento Enriquecido: Son formatos mejorados de resultados de búsqueda que una agencia de marketing digital utiliza para mostrar información adicional, como reseñas, calificaciones e imágenes en el buscador. Son parte de la estrategia SEO en los buscadores y se utilizan, debido a que el buscador da un espacio prioritario a este tipo de contenido.
S
85)SERM (Search Engine Reputation Management) - Gestión de Reputación en Motores de Búsqueda (SERM): Es el servicio proporcionado por una agencia de marketing digital con el fin de gestionar la reputación online de una marca. Monitorea y responde estratégicamente a las menciones de la marca.
86)Surveys and Feedback - Encuestas y Retroalimentación: Una agencia de marketing digital utiliza encuestas para comprender la opinión de los usuarios, sobre temas específicos. Esta información se utiliza luego para tomar decisiones de la estrategia.
87)Social Listening - Escucha Social: La agencia de marketing digital monitorea las redes sociales para comprender las conversaciones y percepciones sobre una marca, industria o tema específico.
88)Social Commerce - Comercio Social: Consiste en utilizar las redes sociales para comprar directamente en las plataformas. Una agencia de marketing digital facilita todo el proceso para aumentar esa compra de productos o servicios.
89)SDK Codes - Códigos SDK: En el contexto del marketing digital, los "Códigos SDK" son fragmentos de código integrados en apps, para permitir el seguimiento de datos y la conexión con plataformas publicitarias. Estos códigos son utilizados por las agencias de marketing digital para realizar campañas de App install y App engagement.
90)SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): Es una estrategia muy usada por las agencias de marketing digital para mejorar el posicionamiento de una página web en los resultados de los buscadores, con el objetivo de aumentar su tráfico orgánico. El buscador más usado en Latinoamérica es Google.
91)SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): El SEM es usado por muchos clientes que contratan una agencia de marketing digital y consiste en publicidad pagada en los buscadores para que coloquen tu sitio web en las primeras posiciones de la página en los keywords que seleccionas en tu campaña.
92)Social Media Marketing (Marketing en Redes Sociales): Es un servicio importante para las agencias de marketing. Consiste en administrar los perfiles empresariales dentro de las diferentes redes sociales y medios digitales para promocionar productos, servicios o contenido.
93)SERP (Search Engine Results Page) - página de resultados del motor de búsqueda: Es la página que muestra todos los resultados al realizar una búsqueda en un buscador.
94)Social Proof - prueba social: Estrategia utilizada por una agencia de marketing digital, que a través de testimonios y reseñas genera confianza y credibilidad para una marca.
T
95)Target Audience - Audiencia Objetivo: se llama audiencia objetivo el grupo demográfico específico al que tu agencia de marketing digital dirige la campaña o estrategia.
U
96)User Experience (UX) - Experiencia del Usuario (UX): Cuando tu agencia de marketing digital se refiere a UX, debes saber que hablan de enfocar los esfuerzos a construir un sitio web o app, de manera que permita una experiencia positiva de navegación e interacción del usuario.
97)User-generated Content (UGC) - Contenido Generado por el Usuario (UGC): Estrategia de la agencia de marketing digital que implica la creación de contenido por parte de los usuarios, como reseñas, imágenes o videos, para aumentar la participación y autenticidad de la marca.
V
98)Viral Marketing - Marketing Viral: Este enfoque en el contenido busca que el alcance aumente rápidamente, aprovechando el poder de compartir de los usuarios en redes sociales.
99)Video marketing - Marketing de Video: Una agencia de marketing digital utiliza contenido de video para promocionar productos o servicios, aprovechando la popularidad de este formato en redes sociales.
W
100)White Hat SEO - SEO de Sombrero Blanco: Consiste en las prácticas éticas y legales de optimización SEO que utilizan las agencias de marketing digital para mejorar el ranking de un sitio en los resultados de los buscadores.